Forandringsledelse tæt på borgeren i forvaltningens frontlinje

Når borgeren skal ‘digitaliseres’ og lære at agere på egen hånd i den digitale forvaltning, er det i høj grad borgerservicemedarbejderens opgave at lede og sikre forandringen. Det argumenterer Anja Svejgaard Pors for i en artikel, der netop er udkommet i Statsvetenskapligt tidsskrift.

Læs hele nyheden på Metropols hjemmeside